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所有国际搬家公司的流程

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匿名  发表于 2019-4-30 09:18:37 |阅读模式
一,报价服务
1 询问顾客的户籍所在地,货物的起运地和目的地。
2 询问顾客对搬运时间和搬运要求等。
3 询问顾客的搬运物品大概是什么,是否有违禁物品等,以便提醒顾客。
4 向顾客介绍我们的公司,介绍我们的资质,以及我们全部的服务流程。
5 询问顾客的联系方式,住址,邮箱等,询问顾客是否方便上门进行预估,做出一个相对准确的价格。
6 将做好的报价发给客户,并且询问顾客是否买保险和做木箱等。并且详细告知顾客保险和做木箱的费用,和顾客享受的服务。
二,报价跟踪服务
1 电话询问顾客对报价是否理解,详细解释每个报价。
2 询问顾客,然后对于货物的多少,建议顾客海运方式。
3 告知顾客海运的大体时间,和也许会出现的一些情况,提前告知顾客
4 让顾客仔细查询报价,特别是包含和不包含服务。
5 再次强调我们的服务,和付费流程。
三,签合同安排打包服务
1 合同发给顾客,并且可以在附加条款写出额外的一些情况。
2 在双方都认可的情况下,双方约定好时间去签合同。
3 双方确认好送材料和打包的时间,以便正常的进行。
4 打包当天提前到顾客家准备
5 打包的时候,随时跟顾客保持沟通,快速了解顾客的想法和要求,并告知工人组长以便工作更好的进行。
四,包装服务
1 打包的时候,随时跟顾客保持沟通,快速了解顾客的想法和要求,并告知工人组长以便工作更好的进行。
2 打包完成后,陪同顾客一起查看房间,确保打包的质量。
3 请顾客,完成回馈表格。
4 向顾客收取必要的证件,并告知顾客用途和归还日期。
五,报关
1 及时联系告知顾客
2 告知顾客报关时间等细节
六,运输服务
1 及时告知顾客的位置,并且回答顾客的问题。
七,目的港服务
1 根据报价的要求提供相应的服务。
八,售后服务
1,联系顾客对此次搬运是否满意,询问顾客是否有其他要求等建议,以便我们继续为顾客服务
上海信茂国际货物运输代理有限公司
联系人:johnson
联系人邮箱:johnson@trustmover.com.cn
PC网站:www.trustmover.com.cn
手机网站:m.trustmover.com
邮编:200051
电话:4000825000
邮箱:info2@trustmover.com.cn
地址:上海市长宁区天山路6001号同达创业大厦502

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