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询问顾客的户籍所在地

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发表于 2019-1-9 10:11:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
国际搬家流
一,报价服务
1, 询问顾客的户籍所在地,货物的起运地和目的地。
2, 询问顾客对搬运时间和搬运要求等。
3, 询问顾客的搬运物品大概是什么,是否有违禁物品等,以便提醒顾客。
4, 向顾客介绍我们的公司,介绍我们的资质,以及我们全部的服务流程。
5, 询问顾客的联系方式,住址,邮箱等,询问顾客是否方便上门进行预估,做出一个相对准确的价格。
6, 将做好的报价发给客户,并且询问顾客是否买保险和做木箱等。并且详细告知顾客保险和做木箱的费用,和顾客享受的服务。
二,报价跟踪服务
1, 电话询问顾客对报价是否理解,详细解释每个报价。
2, 询问顾客,然后对于货物的多少,建议顾客海运方式。
3, 告知顾客海运的大体时间,和也许会出现的一些情况,提前告知顾客
4, 让顾客仔细查询报价,特别是包含和不包含服务。
5, 再次强调我们的服务,和付费流程。
三,签合同安排打包服务
1, 合同发给顾客,并且可以在附加条款写出额外的一些情况。
2, 在双方都认可的情况下,双方约定好时间去签合同。
3, 双方确认好送材料和打包的时间,以便正常的进行。
4, 打包当天提前到顾客家准备
5, 打包的时候,随时跟顾客保持沟通,快速了解顾客的想法和要求,并告知工人组长以便工作更好的进行。
四,包装服务
1, 打包的时候,随时跟顾客保持沟通,快速了解顾客的想法和要求,并告知工人组长以便工作更好的进行。
2, 打包完成后,陪同顾客一起查看房间,确保打包的质量。
3, 请顾客,完成回馈表格。
4, 向顾客收取必要的证件,并告知顾客用途和归还日期。
五,报关
1, 及时联系告知顾客
2, 告知顾客报关时间等细节
六,运输服务
1, 及时告知顾客的位置,并且回答顾客的问题。
七,目的港服务
1, 根据报价的要求提供相应的服务。
八,售后服务
1,联系顾客对此次搬运是否满意,询问顾客是否有其他要求等建议,以便我们继续为顾客服务
公司网址:www.trustmover.com
人:Teacy

    机:86  13883894662
电子邮箱:teacy@trustmover.com.cn    话023-67169320 023-67476477
       编:401120
公司地址:重庆信茂国际搬家 渝北区回兴街道金缘路国雅.彩云间1号附13

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