Allen 发表于 2019-5-23 11:06:48

并且询问顾客是否买保险和做木箱等

一,报价服务1, 询问顾客的户籍所在地,货物的起运地和目的地。2, 询问顾客对搬运时间和搬运要求等。3, 询问顾客的搬运物品大概是什么,是否有违禁物品等,以便提醒顾客。4, 向顾客介绍我们的公司,介绍我们的资质,以及我们全部的服务流程。5, 询问顾客的联系方式,住址,邮箱等,询问顾客是否方便上门进行预估,做出一个相对准确的价格。6, 将做好的报价发给客户,并且询问顾客是否买保险和做木箱等。并且详细告知顾客保险和做木箱的费用,和顾客享受的服务。 二,报价跟踪服务1, 电话询问顾客对报价是否理解,详细解释每个报价。2, 询问顾客,然后对于货物的多少,建议顾客海运方式。3, 告知顾客海运的大体时间,和也许会出现的一些情况,提前告知顾客4, 让顾客仔细查询报价,特别是包含和不包含服务。5, 再次强调我们的服务,和付费流程。 三,签合同安排打包服务1, 合同发给顾客,并且可以在附加条款写出额外的一些情况。2, 在双方都认可的情况下,双方约定好时间去签合同。3, 双方确认好送材料和打包的时间,以便正常的进行。4, 打包当天提前到顾客家准备5, 打包的时候,随时跟顾客保持沟通,快速了解顾客的想法和要求,并告知工人组长以便工作更好的进行。四,包装服务1, 打包的时候,随时跟顾客保持沟通,快速了解顾客的想法和要求,并告知工人组长以便工作更好的进行。2, 打包完成后,陪同顾客一起查看房间,确保打包的质量。3, 请顾客,完成回馈表格。4, 向顾客收取必要的证件,并告知顾客用途和归还日期。 五,报关1, 及时联系告知顾客2, 告知顾客报关时间等细节六,运输服务1, 及时告知顾客的位置,并且回答顾客的问题。七,目的港服务1, 根据报价的要求提供相应的服务。 八,售后服务1,联系顾客对此次搬运是否满意,询问顾客是否有其他要求等建议,以便我们继续为顾客服务。公司网站:www.trustmover.com.cn联 系 人:Allen/赫女士   电    话:18613228723        座    机:010—59795887公司地址:北京信茂国际搬家 朝阳区望京西园222号楼电子邮箱:hecaiping@trustmover.com.cn
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